Data de Vigência: 09/04/2025
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir que seus dados pessoais sejam tratados de forma adequada, transparente e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Nosso objetivo é fornecer uma compreensão clara dos tipos de informações que coletamos, os propósitos para os quais são coletadas e as medidas que tomamos para protegê-las. Ao usar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política, e incentivamos que a revise regularmente para se manter informado sobre quaisquer atualizações. Sua confiança é importante para nós, e nos esforçamos para manter um alto padrão de privacidade e segurança em todas as nossas operações.
Podemos coletar os seguintes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços, aprimorar a experiência do usuário e garantir a segurança e funcionalidade da nossa plataforma:
Informações de Identificação Pessoal: Isso inclui qualquer informação que possa ser usada para identificá-lo pessoalmente. Exemplos incluem seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, credenciais de conta (como senhas) e outros dados de contato. Além disso, podemos coletar informações demográficas, como data de nascimento, gênero e localização, quando aplicável. Também podemos coletar informações relacionadas à assinatura, como o tipo de plano escolhido, preferências e histórico de serviço.
Dados de Uso: Refere-se a informações sobre como você interage com nossos serviços. Pode incluir detalhes como o tipo de dispositivo que você usa, identificadores únicos do dispositivo, sistema operacional, preferências de idioma e outros dados técnicos. Também coletamos informações sobre seu comportamento de navegação, como páginas visualizadas, tempo gasto em determinadas páginas, links clicados e data e hora do acesso. Isso nos ajuda a analisar padrões de uso, melhorar a experiência do usuário e otimizar nossa plataforma para melhor desempenho.
Informações de Pagamento: Se você fizer compras ou assinar serviços pagos, podemos coletar informações relacionadas ao pagamento. Isso inclui informações de cobrança, como detalhes do cartão de crédito, método de pagamento, endereço de cobrança e histórico de transações. No entanto, observe que todas as informações sensíveis de pagamento são processadas por provedores de pagamento terceirizados confiáveis, e não armazenamos nem temos acesso direto aos seus dados completos de pagamento. Os processadores terceirizados são responsáveis por garantir a segurança e privacidade dos seus dados de pagamento.
Também podemos coletar outros tipos de informações com base no uso dos nossos serviços ou solicitações de recursos adicionais. Todas as informações coletadas serão tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade e usadas exclusivamente para os fins aqui descritos.
As informações que coletamos são usadas principalmente para os seguintes propósitos, garantindo a prestação de serviços de alta qualidade enquanto respeitamos sua privacidade:
Para Fornecer, Manter e Melhorar Nossos Serviços: O uso principal das suas informações é para entregar os serviços que você solicita, bem como para melhorar a funcionalidade e o desempenho da nossa plataforma. Analisamos os dados para garantir que nossos serviços estejam funcionando sem problemas, identificar e resolver problemas técnicos e implementar novos recursos que possam melhorar sua experiência geral. Isso também inclui personalizar o conteúdo e as ofertas com base nas suas preferências e padrões de uso, para que possamos adaptar nossos serviços para atender melhor às suas necessidades.
Para Processar Assinaturas e Pagamentos: Suas informações pessoais e de pagamento são essenciais para processar assinaturas, garantir faturamento preciso e gerenciar sua conta. Isso pode incluir a verificação dos seus dados de pagamento, emissão de faturas e gerenciamento de renovações. Ao coletar e armazenar essas informações, podemos garantir a entrega contínua do serviço, processar reembolsos quando aplicável e gerenciar alterações relacionadas à conta de forma eficiente.
Para Enviar Notificações Importantes ou Atualizações de Serviço: Usamos as informações que você fornece para enviar comunicações importantes relacionadas à sua conta e aos serviços que você utiliza. Isso inclui notificações sobre manutenção do sistema, atualizações de serviço, alterações em nossos termos e condições e alertas de segurança essenciais para o uso contínuo da nossa plataforma. Essas notificações são necessárias para o funcionamento adequado do serviço e para mantê-lo informado sobre quaisquer mudanças importantes.
Para Enviar Comunicações de Marketing Conforme Suas Preferências: Com seu consentimento, podemos usar suas informações de contato para enviar materiais de marketing, promoções, boletins informativos e atualizações sobre novos produtos ou recursos que possam ser do seu interesse. Você pode personalizar suas preferências e optar por não receber essas comunicações a qualquer momento, e respeitaremos sua decisão para garantir que você receba apenas informações alinhadas às suas preferências. Nos esforçamos para oferecer conteúdo de marketing relevante e personalizado, mas também garantimos que você tenha controle sobre o que recebe de nós.
Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir que suas informações pessoais sejam tratadas com o máximo cuidado. Embora não vendamos suas informações pessoais a terceiros, existem certas circunstâncias em que podemos compartilhá-las. Essas circunstâncias incluem:
Prestadores de Serviços: Para fornecer nossos serviços de forma eficaz, podemos precisar compartilhar certas informações pessoais necessárias com prestadores de serviços terceirizados confiáveis. Esses prestadores de serviços nos auxiliam em áreas como processamento de pagamentos, suporte ao cliente, análise de dados, marketing e infraestrutura técnica. Garantimos que esses prestadores estejam vinculados por acordos de confidencialidade e usem seus dados apenas para fornecer os serviços em nosso nome. Eles não têm permissão para usar suas informações pessoais para marketing próprio ou quaisquer outros fins.
Requisitos Legais: Em alguns casos, podemos ser obrigados a divulgar suas informações pessoais para cumprir obrigações legais. Isso pode incluir cumprir uma intimação, ordem judicial ou outro processo legal, ou responder a uma solicitação das autoridades policiais. Além disso, podemos divulgar suas informações se acreditarmos que isso seja necessário para proteger nossos direitos legais, os direitos de terceiros ou para prevenir fraudes, ameaças à segurança ou atividades ilegais. Isso também pode se estender à proteção da propriedade, segurança ou bem-estar de nossos usuários, funcionários e parceiros.
Transferências Comerciais: No caso de uma transação comercial, como fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dessa transação. Notificaremos você antecipadamente sobre qualquer transferência e forneceremos a opção de gerenciar suas informações ou retirar o consentimento, quando aplicável.
Dados Agregados e Não Identificáveis: Podemos compartilhar dados agregados, anonimizados ou não identificáveis com parceiros, anunciantes ou pesquisadores para fins como melhorar nossos serviços, conduzir pesquisas ou desenvolver novos produtos. Esses dados não serão usados para identificar nenhum usuário individual.
Usamos kits de desenvolvimento de software (SDKs) de terceiros para aprimorar a funcionalidade e melhorar a experiência do usuário. Aqui está uma lista dos nossos principais provedores de SDKs de terceiros:
Uso: login
Link da Política de Privacidade: https://policies.google.com/privacy
Uso: para estatísticas de dados
Link da Política de Privacidade: https://firebase.google.com/support/privacy
Uso: para marketing e publicidade
Link da Política de Privacidade: https://www.facebook.com/privacy/policy
Por favor, revise esses documentos para entender como seus dados são coletados, usados e protegidos pelos terceiros quando você usa este serviço.
Priorizamos a segurança e a confidencialidade das suas informações pessoais. Para garantir a proteção dos seus dados, implementamos uma combinação de medidas técnicas, físicas e organizacionais projetadas para proteger contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição das suas informações pessoais.
Medidas Técnicas: Usamos protocolos de criptografia padrão do setor, como Secure Socket Layer (SSL) ou Transport Layer Security (TLS), para proteger dados sensíveis durante a transmissão. Além disso, empregamos firewalls avançados, sistemas de detecção de intrusão e arquiteturas seguras de servidores para proteger contra acesso não autorizado aos nossos sistemas. Nossas soluções de armazenamento de dados são atualizadas regularmente para enfrentar ameaças de segurança em evolução.
Controle de Acesso: O acesso às informações pessoais é estritamente limitado a pessoal autorizado que necessita delas para fins comerciais legítimos. Essas pessoas são treinadas nas melhores práticas de segurança de dados e estão vinculadas por acordos de confidencialidade. Também implementamos medidas rigorosas de controle de acesso para garantir que somente aqueles com permissões apropriadas possam acessar ou modificar dados sensíveis.
Minimização e Retenção de Dados: Procuramos coletar apenas a quantidade mínima de informações pessoais necessárias para fornecer nossos serviços. Além disso, retemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, cumprir obrigações legais ou resolver disputas. Uma vez que seus dados não sejam mais necessários, tomamos medidas apropriadas para excluí-los ou anonimizá-los de forma segura.
Auditorias e Atualizações de Segurança Regulares: Realizamos auditorias regulares de segurança e avaliações de vulnerabilidades para identificar possíveis pontos fracos em nossos sistemas e infraestrutura. Com base nos resultados dessas auditorias, atualizamos e melhoramos continuamente nossas medidas de segurança para antecipar ameaças emergentes.
Plano de Resposta a Incidentes: No caso improvável de uma violação de dados ou incidente de segurança, temos um plano de resposta a incidentes estabelecido. Isso inclui notificações oportunas aos usuários afetados, coordenação com autoridades relevantes e medidas para mitigar quaisquer danos potenciais. Nosso objetivo é garantir que qualquer incidente de segurança seja tratado rápida e efetivamente para minimizar qualquer impacto em sua privacidade e dados.
Embora façamos todo o possível para proteger suas informações pessoais, esteja ciente de que nenhum sistema de segurança é totalmente imune a ameaças. Incentivamos que você tome medidas para proteger seus próprios dados, como usar senhas fortes e garantir que seus dispositivos estejam seguros.
De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, você pode ter direitos específicos em relação às suas informações pessoais. Esses direitos são projetados para lhe dar maior controle sobre como seus dados pessoais são coletados, processados e armazenados. Abaixo estão os direitos que você pode ter sob essas leis:
Direito de Acesso: Você tem o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você. Isso inclui informações sobre os tipos de dados que processamos, os propósitos do processamento, os destinatários dos dados e a fonte dos dados, caso não tenham sido coletados diretamente de você. Você também pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais, que forneceremos em um formato comumente usado e legível por máquina.
Direito de Retificação (Correção): Se as informações pessoais que mantemos sobre você estiverem incorretas ou incompletas, você tem o direito de solicitar que as corrijamos ou atualizemos. Nos esforçamos para garantir que os dados que mantemos sejam precisos e atualizados, e tomaremos medidas razoáveis para atender sua solicitação prontamente.
Direito à Exclusão (Direito ao Esquecimento): Em certas circunstâncias, você tem o direito de solicitar que excluamos seus dados pessoais. Esse direito pode ser exercido, por exemplo, quando os dados não são mais necessários para os fins para os quais foram coletados, ou se você retirar seu consentimento (quando o consentimento é a base legal para o processamento). Avaliaremos sua solicitação e tomaremos as medidas apropriadas em conformidade com os requisitos legais aplicáveis.
Direito de Restrição do Processamento: Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais em determinadas situações. Por exemplo, se você contestar a precisão dos dados ou acreditar que o processamento é ilegal, mas desejar limitar seu uso em vez de solicitar a exclusão. Durante o período de restrição, não processaremos os dados, a menos que você forneça consentimento adicional ou haja uma obrigação legal para fazê-lo.
Direito de Oposição ao Processamento: Você tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais, especialmente se estivermos processando com base em nossos interesses legítimos, para marketing direto ou para fins relacionados ao interesse público ou pesquisa científica. Se você se opuser ao nosso processamento, avaliaremos se existem fundamentos legítimos predominantes para continuar o processamento. Se não existirem, cessaremos o processamento para esses fins.
Direito de Retirada do Consentimento: Se processarmos seus dados pessoais com base no seu consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do processamento realizado com base no consentimento antes da sua retirada. Para retirar o consentimento, basta entrar em contato conosco pelos canais fornecidos, e deixaremos de processar seus dados para os fins para os quais o consentimento foi anteriormente dado.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos detalhes fornecidos. Processaremos sua solicitação de acordo com as leis aplicáveis e responderemos dentro dos prazos exigidos, normalmente em até um mês. Observe que certos direitos podem estar sujeitos a exceções ou limitações, dependendo da jurisdição ou circunstâncias legais.
Se você estiver preocupado com a forma como tratamos seus dados pessoais ou acreditar que não abordamos suas preocupações adequadamente, você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados relevante em sua jurisdição.
Você tem o direito de excluir sua conta a qualquer momento. Se desejar excluir sua conta, pode clicar em “Eu > Editar > Excluir Conta” ou entrar em contato com nossa equipe de suporte. Observe que, uma vez iniciada a exclusão da conta, todos os dados pessoais, preferências e informações associadas à sua conta serão permanentemente excluídos dos nossos sistemas. Isso significa que você não poderá mais acessar quaisquer serviços, recursos ou conteúdos vinculados à sua conta.
É importante notar que a exclusão da conta resultará na perda de quaisquer dados associados à sua conta, incluindo histórico de transações, configurações do usuário e outras informações pessoais, e esse processo não pode ser desfeito. Se você tiver assinaturas ativas ou questões pendentes, recomendamos resolvê-las antes de prosseguir com a exclusão da conta.
Além disso, embora removamos a maior parte dos seus dados dos nossos sistemas, pode haver situações em que sejamos legalmente obrigados a reter certas informações por um período de tempo. Isso pode ser devido a obrigações legais em andamento, requisitos regulatórios ou registros financeiros que precisam ser mantidos para fins de conformidade. Nesses casos, as informações retidas serão armazenadas com segurança e não serão usadas para nenhum outro propósito além do cumprimento das obrigações legais ou regulatórias.
Nossos serviços não são destinados a crianças menores de 18 anos. Não coletamos ou solicitamos conscientemente informações pessoais de indivíduos com menos de 18 anos. Se descobrirmos que uma criança nos forneceu informações pessoais, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos sistemas e impedir processamento adicional. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco o mais rápido possível. Tomaremos as medidas adequadas para excluir quaisquer dados pessoais relacionados ao seu filho e garantir que sua privacidade seja protegida.
Estamos comprometidos em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis relativos à coleta de dados de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente informações pessoais de uma criança menor de 18 anos, excluiremos imediatamente e faremos todos os esforços para impedir coletas futuras. Para a segurança e privacidade das crianças, incentivamos os pais e responsáveis a monitorar ativamente as atividades online de seus filhos e ajudá-los a entender a importância de proteger suas informações pessoais.
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou obrigações legais. Quaisquer atualizações serão publicadas nesta página, e a “Data de Vigência” no topo deste documento será revisada para indicar a data das mudanças mais recentes. No caso de mudanças significativas, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso destacado em nossa plataforma, dependendo da natureza e extensão das alterações. Essa notificação ajudará a garantir que você esteja ciente de quaisquer atualizações que possam afetar a forma como coletamos, usamos ou protegemos suas informações pessoais.
Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados. Ao continuar a usar nossos serviços após quaisquer atualizações, você reconhece e concorda com os termos e práticas atualizados.
Sua privacidade é importante para nós, e estamos comprometidos em responder a quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter sobre esta Política de Privacidade. Se precisar de esclarecimentos, tiver alguma pergunta ou desejar exercer seus direitos relacionados às suas informações pessoais, não hesite em nos contatar. Você pode nos contatar pelo e-mail support@cookpalai.com.
Nosso objetivo é responder a todas as consultas em tempo hábil e faremos o possível para resolver suas preocupações da forma mais completa possível. Se sua consulta exigir atenção mais detalhada, nossa equipe de suporte irá orientá-lo nos passos necessários para resolver a questão. Valorizamos seu feedback e estamos sempre prontos para ajudá-lo a garantir que sua experiência com nossos serviços seja segura e transparente.